Überdurchschnittliche Qualität durch klare Strukturen

Im Bestreben, Qualitätsmaßstäbe zu setzen, werden in einem Franchise-System alle Normen und Werte, Abläufe und Handlungen standardisiert. Diese sind zwar in vielen Unternehmen rudimentär vorhanden, aber nicht im Einzelnen beschrieben. Die Übersichtlichkeit, die sich durch diese Maßnahmen ergibt, erleichtert es dem Franchise-Unternehmen, Fehler im System schnell aufzudecken und Veränderungen vorzunehmen.

Prof. Dipl.-Kommunikationswirtin Veronika Bellone, Bellone FRANCHISE CONSULTING GmbH Schweiz, Zug
Deutscher Franchise-Verband e.V.