Wettbewerbsvorteile sind kaum noch im Produkt zu finden

Produkte und Dienstleistungen werden zunehmend austauschbar. Wettbewerbsvorteile sind im kundennahen, zusätzlichen Service möglich. Franchising erreicht durch Analyse und Perfektionierung von Arbeitsprozessen eine optimale Kundenorientierung und gewinnt damit Vorteile gegenüber Mitbewerbern.

Prof. Dipl.-Kommunikationswirtin Veronika Bellone, Bellone FRANCHISE CONSULTING GmbH Schweiz, Zug
Deutscher Franchise-Verband e.V.