Die Sehnsucht nach dem eigenen Traumhaus

Die größte Hürde für den langfristigen Erfolg eines Bauunternehmers liegt darin zu beweisen, dass er der richtige Ansprechpartner für jemanden ist, der davon träumt, in den eigenen vier Wänden zu leben. Interessenten haben viel über Baupfusch, insolvente Bauunternehmen und den Verlust des eigenen Hauses gesehen und gelesen bis sie den ersten Kontakt zu einem möglichen Baupartner aufnehmen. Sie stehen vor einer der größten Entscheidungen ihres Lebens und wollen die größtmögliche Sicherheit beim Kauf und Bau ihres Hauses. Ohne Vertrauen kauft niemand ein Haus.

Der wirkliche Nutzen für den Endkunden liegt im Komplettpaket oder besser gesagt im Erkennen und Lösen seiner „Probleme“. Genau da liegt das Erfolgsgeheimnis, das sich um Town & Country rankt. Hier wird nicht „nur“ ein Haus verkauft, sondern aufgrund der Philosophie des Unternehmens fand eine Spezialisierung auf den wirklichen Engpass statt: Die typischen Probleme und Gefahren, die in den TV-Verbrauchersendungen zu sehen sind und die Freude am eigenen Hausbau verderben, sollen komplett eliminiert werden. Immerhin geht es für den Kunden um ein Lebensziel, das eigene Traumhaus. Was das Unternehmen seinen Bauherren bietet, um genau diesen Traum zu erfüllen, sucht seinesgleichen. So Jürgen Dawo, der Gründer von Town & Country, über die ungeschminkte Wahrheit:

Die wirkliche Sicherheit für den Kunden fängt schon lange vor dem Bau an: Durch drei einzigartige Schutzbriefe wird der Kunde buchstäblich in Watte eingepackt. Der Bau-Finanz-Schutzbrief, der Bau-Qualitäts-Schutzbrief und der Bau-Service-Schutzbrief bieten dem Kunden eine beeindruckende Sicherheit, die dafür sorgt, dass aus dem eigenen Haus auch wirklich ein Traumhaus wird.

Beispielsweise werden alle Planungsunterlagen der Town & Country Häuser vom TÜV nach den anerkannten Regeln der Bautechnik geprüft. Nur nach Bestehen dieser Qualitäts-Hürde werden die Pläne von den eigenen hausinternen Architekten für den Bau freigegeben. So wird der Kunde zusätzlich schon in der Planungsphase vor Bauruinen, Energie-Verschwendung und vor unnötigen Planungsfehlern geschützt. Zudem wird vor dem Bau eines Hauses das Grundstück von einem renommierten geologischen Institut begutachtet, um unangenehme Überraschungen während der Fundamentlegung zu vermeiden. Ohne Extrakosten für den Kunden, obwohl ein solches Baugrundgutachten normalerweise, bei eigener Beauftragung, gut 1.500 Euro kostet! Sollten aufgrund von Besonderheiten des Grundstücks Änderungen notwendig sein, können diese frühzeitig während der Planung berücksichtigt werden.

Natürlich muss ein Haus auch wirklich finanzierbar sein. Was dem Kunden typischerweise einen Strich durch die Rechnung macht, sind „unerwartete“ Preiserhöhungen während der Bauzeit durch erhöhte Lohn- und Materialkosten. Über 86.000 Zwangsversteigerungen in 2009 finden ihren Ursprung meist in genau jenen Preiserhöhungen, die der Finanzierung das Fundament entziehen. Deswegen garantiert Town & Country dem Kunden einen unveränderten Hauspreis für zwölf Monate ab Vertragsschluss. Die Planungssicherheit für den Kunden ist somit herausragend. Um dem noch eins drauf zu setzen, wird die gesamte Finanzierungssumme (auf Wunsch wird auch der Kaufpreis für das Grundstück einbezogen) von der Schutzgemeinschaft für Baufinanzierende e.V. in München geprüft und mit einem Zertifikat bestätigt. Die Finanzierungssumme wird dann, aufgrund des Zertifikates, noch zusätzlich über eine Bürgschaft der R+V Versicherung abgesichert. Deshalb kann von Anfang an das berüchtigte und demütigende Bettelgespräch bei der Bank für eine existenzgefährdende Nachfinanzierung ausgeschlossen werden. Und das ist wirklich einzigartig in dieser Branche.

Als wenn das nicht genug wäre, wird bis zur Aushändigung des Bauantrages zusätzlich eine Geld-zurück-Garantie gewährleistet. Ein Käufer kann trotz unterschriebenen Vertrags- ohne Stornogebühren von einem Kaufvertrag zurücktreten, wenn er irgendwo in Deutschland ein besseres Angebot in gleicher Ausführung, gleicher Qualität und mit gleichen Sicherheitsleistungen bekommt. Genauso kann der Kunde kostenlos vom Vertrag zurücktreten, wenn es mit dem Kauf des Grundstücks oder der Finanzierung letztendlich nicht klappt. Um diese Fälle jedoch zu minimieren, bietet Town & Country einen effizienten Grundstückssuchservice vor Ort sowie überregional die Finanzierungsvermittlung an.

Aber es gibt auch noch weitere Leckerbissen, die den Kunden schützen. Beispielsweise werden die Zahlungen vom Baugeldkonto durch einen Wirtschaftsprüfer geprüft. Zusätzlich ist im Kaufpreis gleich eine Bauherrenhaftpflicht- und Bauleistungsversicherung enthalten. Damit wird der Kunde als Bauherr auch während der Bauzeit geschützt. Natürlich will der Kunde möglichst schnell Klarheit über die Finanzierung haben. Deshalb wird auch ein Service geboten, der innerhalb 24 Stunden verschiedene Finanzierungsangebote einholen kann.

Besonders interessant ist die Baufertigstellungs-Bürgschaft, welche die gesetzlichen Anforderungen um ein 4-faches übertrifft, und auch gleich mit im Kaufpreis enthalten ist. Anstatt der vom Gesetzgeber geforderten 5%-Absicherung gegen die Insolvenz des Bauunternehmers, ist eine 20%-Absicherung enthalten. Diese Summe wird von der R+V Versicherung abgedeckt. Natürlich nur, weil sie vom Konzept und der Qualität von Town & Country überzeugt ist. Ist es da nicht fair zu sagen, dass es schon vor dem Bau das sicherste Haus überhaupt ist?

Sobald die Baustelle zum Leben erwacht, zeigt sich welcher zusätzliche Schutz sich für den Kunden durch die Zusammenarbeit mit Town & Country ergibt. Wo sich der Bauherr normalerweise auf den ungleichen Kampf mit Bauunternehmer und Handwerkern einlassen muss, haben hier Baupfusch, unverbindliche Antworten auf Mängel und unerkannte Fehler keine Chance. Denn zusätzlich wird das entstehende Haus stichprobenartig von einem unabhängigen Baugutachter unter die Lupe genommen. Aber auch vor der Endabnahme wird das fertige Haus nochmals von diesen Experten kontrolliert. Doch das ist nur ein Teil des erweiterten Schutzes auf dem Bau, den der Kunde von Town & Country erlebt. Dazu kommt, dass der gute Ruf eines Bauunternehmers ja sein wichtigstes Kapital ist. Die Zusammenarbeit mit Town & Country ist für ihn eine weitere Möglichkeit, den guten Ruf zu untermauern, und dem Kunden zusätzliche Vorteile, Absicherungen und einen noch höheren Mehrwert bieten zu können.

Die Gefahr, dass der Bauunternehmer seinen guten Ruf aufs Spiel setzt, und die Tatsache, dass der Bau immer wieder von einem unabhängigen Baugutachter kontrolliert wird, schaffen systembedingt eine Qualitäts-Sicherheit für den Endkunden, die seinesgleichen sucht. In dieser uralten Weisheit findet sich ein wesentlicher Teil des Erfolgsgeheimnisses der bauenden Partner von Town & Country: Überzeugte zufriedene Kunden empfehlen Freunde weiter, weil die Sorge nicht besteht, die Freundschaft mit einer schlechten Empfehlung aufs Spiel zu setzen.

Der günstige Preis für ein Haus braucht sich auch nicht hinter Billig-Produkten zu verstecken. Natürlich werden nur Markenprodukte in den Häusern verbaut. Die Bauqualität wird zusätzlich mit einem Blower-Door-Test überprüft und mit einem Energieausweis über den geringen Heizkostenbedarf dokumentiert. Was auch nicht fehlt ist die Haus-Akte, die vom Bundesministerium für Verkehr, Bau- und Wohnwirtschaft empfohlen wird, und alle wichtigen Dokumente wie Bürgschaften, Daten und Termine enthält Selbstverständlich ist, dass mit dem Vertragsabschluss auch gleich eine Bauzeitgarantie abgegeben wird. Auch nicht schlecht, wenn der Kunde vier Monate früher als im Marktdurchschnitt einziehen kann. Das spart im Schnitt vier Monatsmieten, die gleich in die Hausfinanzierung einfließen können.

Das vollendende i-Tüpfelchen zum Traumhaus-Komplettpaket ist eine im Kaufpreis enthaltene Bürgschaft über 75.000 Euro von der R&V Versicherung. Diese schützt den neuen Hausbesitzer für fünf Jahre und einen Monat nach dem Bau vor Baumängeln. Zwar liegt die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung auch bei fünf Jahren, doch was nützt diese, wenn bei auftretenden Mängeln die Hälfte der Bauträger nicht mehr existiert, und der Betroffene selbst auf den Kosten sitzen bleibt? In der Praxis bedeutet dies dann die Kostenfalle durch eine Nachfinanzierung und möglicherweise den finanziellen Ruin des Hauseigentümers. Genau hier garantiert diese Baugewährleistungs-Bürgschaft dem neuen Hauseigentümer einen tiefen und ruhigen Schlaf, denn mit dieser Summe können im Notfall auch ernsthafte Mängel beseitigt werden. Sogar die bauenden Town & Country Partner können auf diese Bürgschaft zurück greifen! Aber auch bei derben Schicksalsschlägen hilft ein 20-Jahre Notfall-Hilfeplan. Selbst bei unverschuldeter Arbeitslosigkeit wird ein Teil der Finanzierung über eine Versicherung abgedeckt.